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Klausrfragen

http://irgendwasganzanderes.wordpress.com/2012/06/07/kapitelubergreifende-fragen-zum-social-media-marketing

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Aufbau von Kundenvertrauen durch Social Media

Quelle: http://tobesocial.de/category/tags/langfristige-kundenbindung

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Inbound- und Outbound-Keywords

Quelle: http://webanalysis.blogspot.de/2011/02/3-tools-for-measuring-virality-of-your.html#axzz2KfizB5Hs

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Social Media Messung

Quelle: http://trickr.de/social-media-roi-tabelle-mit-tools-und-kriterien

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Social Media ROI – Lohnt sich die Investition ins Social Web?

„Doch letztlich das sind dumme Zahlen. Sie messen bestenfalls Wachstum, Bekanntheit, potenzielle Reichweite. Nur mit Vertrieb hat das noch immer nichts zu tun. Kein Wunder: Die meisten Kunden (in spe) nutzen Social Media auch eher dazu, sich über eine Marke oder ein Produkt zu informieren, sie stellen Fragen, tauschen sich mit anderen aus – und bekommen (hoffentlich) immer eine Antwort. Die eigentlichen Verkäufe aber finden dann davor oder danach statt – lassen sich jedoch nur selten zuordnen.“

Quelle: http://karrierebibel.de/scoial-media-roi-lohnt-sich-die-investition-ins-social-web

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How to measure social media ROI

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KPI-Reporting: Die 5 gemeinsten Fallen

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Brandwatch 4.0 Introduction

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Brandwatch: Social Media Monitoring

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